سياسة التحميل الرقمي والاسترداد
شروط واضحة للمنتجات الرقمية والتسليم اليدوي والإيصالات وطلبات المساعدة.
منتج رقمي
جميع الباترونات رقمية 100% وتُسلَّم كملفات قابلة للتحميل من حساب العميل. لا يوجد شحن مادي: تشتري وتحمّل فورًا من أي بلد.
- راجع الصيغة والمقاسات قبل الدفع.
- يرتبط التحميل بحسابك.
- يُقدَّم الدعم عبر القنوات المعلنة.
تأكيد الدفع
تُؤكَّد بعض طرق الدفع تلقائيًا. أما غيرها، كالتحويل البنكي أو المدفوعات اليدوية، فقد تستغرق حتى 24 ساعة عمل.
- أرسل الإيصال إن طلبه النظام.
- استخدم بريد الشراء نفسه عند التواصل.
- احتفظ برقم الطلب.
الاسترداد والاستبدال
بما أن المنتجات رقمية، فبعد تفعيل الشراء أو تحميله لا تُجرى عمليات استرداد تلقائية. وإن وقع خطأ تقني يمكن التحقق منه، نراجع الحالة لنساعدك.
- يمكننا تصحيح الوصول أو إعادة إرسال الملفات عند الاقتضاء.
- لا يُستبدل شراء بسبب اختيار مقاس/صيغة خاطئة دون استشارة مسبقة.
- للصيغ الخاصة، استفسر قبل الدفع.
الدعم بعد الشراء
إن تعذّر عليك تحميل ملف أو طباعته أو فتحه، راسلنا باسم المنتج والصيغة المشتراة ولقطة شاشة للمشكلة.
- نرد عبر واتساب أو البريد الإلكتروني.
- قد يختلف وقت الرد حسب ساعات العمل.
- لا تحذف رسالة التأكيد.
هذه النصوص أساس تشغيلي للموقع. إذا كنت تحتاج إلى تغطية قانونية محددة لشركتك، فيُستحسن مراجعتها مع مختص.