Chính sách tải xuống kỹ thuật số và hoàn tiền
Các điều kiện rõ ràng cho sản phẩm kỹ thuật số, giao hàng thủ công, biên lai và yêu cầu hỗ trợ.
Sản phẩm kỹ thuật số
Tất cả rập đều là kỹ thuật số 100% và được giao dưới dạng tệp có thể tải xuống từ tài khoản của khách hàng. Không có vận chuyển vật lý: bạn mua và tải xuống ngay từ mọi quốc gia.
- Hãy kiểm tra định dạng và size trước khi thanh toán.
- Việc tải xuống gắn với tài khoản của bạn.
- Hỗ trợ được cung cấp qua các kênh đã công bố.
Xác nhận thanh toán
Một số phương thức thanh toán được xác nhận tự động. Những phương thức khác, như chuyển khoản ngân hàng hoặc thanh toán thủ công, có thể mất đến 24 giờ làm việc.
- Hãy gửi biên lai nếu hệ thống yêu cầu.
- Khi liên hệ, hãy dùng cùng địa chỉ email bạn đã dùng để mua.
- Hãy giữ mã đơn hàng của bạn.
Hoàn tiền và đổi hàng
Vì là sản phẩm kỹ thuật số, một khi đơn mua đã được kích hoạt hoặc tải xuống thì không hoàn tiền tự động. Nếu có lỗi kỹ thuật có thể kiểm chứng, chúng tôi sẽ xem xét trường hợp để hỗ trợ bạn.
- Chúng tôi có thể sửa quyền truy cập hoặc gửi lại tệp khi phù hợp.
- Đơn mua không được thay thế vì chọn nhầm size/định dạng mà không hỏi chúng tôi trước.
- Với các định dạng đặc biệt, hãy hỏi trước khi thanh toán.
Hỗ trợ sau bán hàng
Nếu bạn không thể tải xuống, in hoặc mở một tệp, hãy viết cho chúng tôi kèm tên sản phẩm, định dạng bạn đã mua và ảnh chụp màn hình sự cố.
- Chúng tôi trả lời qua WhatsApp hoặc email.
- Thời gian phản hồi có thể thay đổi tùy theo giờ làm việc.
- Đừng xóa email xác nhận.
Các văn bản này là cơ sở vận hành cho trang web. Nếu bạn cần sự bảo đảm pháp lý cụ thể cho công ty của mình, nên rà soát với một chuyên gia.