디지털 다운로드 및 환불 정책
디지털 상품, 수동 전달, 영수증, 지원 요청에 관한 명확한 조건.
디지털 상품
모든 패턴은 100% 디지털이며, 고객 계정에서 다운로드할 수 있는 파일로 전달됩니다. 물리적 배송은 없으며, 어느 나라에서나 구매 후 즉시 다운로드할 수 있습니다.
- 결제 전에 형식과 사이즈를 확인하세요.
- 다운로드는 고객님의 계정에 연결됩니다.
- 지원은 공개된 채널을 통해 제공됩니다.
결제 확인
일부 결제 수단은 자동으로 확인됩니다. 계좌이체나 수동 결제 등 나머지는 영업 시간 기준 최대 24시간이 걸릴 수 있습니다.
- 시스템에서 요구하면 영수증을 보내 주세요.
- 연락하실 때는 구매 시 사용한 이메일을 사용하세요.
- 주문번호를 보관해 두세요.
환불 및 교환
디지털 상품이므로 구매가 활성화되었거나 다운로드된 이후에는 자동 환불이 이루어지지 않습니다. 확인 가능한 기술적 오류가 있었던 경우에는 사례를 검토하여 도와드립니다.
- 필요한 경우 접근 문제를 해결하거나 파일을 다시 보내드립니다.
- 사전에 문의하지 않고 사이즈나 형식을 잘못 선택한 경우에는 구매 상품을 교환해 드리지 않습니다.
- 특별한 형식은 결제 전에 문의하세요.
구매 후 지원
파일을 다운로드하거나 인쇄하거나 열 수 없다면, 상품 이름, 구매한 형식, 문제 화면 캡처와 함께 연락해 주세요.
- WhatsApp 또는 이메일로 답변드립니다.
- 답변 시간은 운영 시간에 따라 달라질 수 있습니다.
- 확인 이메일을 삭제하지 마세요.
이 문구는 사이트 운영을 위한 기본 자료입니다. 귀사에 특화된 법적 보호가 필요하다면 전문가와 함께 검토하시기를 권장합니다.