ডিজিটাল ডাউনলোড ও রিফান্ড নীতি
ডিজিটাল পণ্য, হাতে হাতে ডেলিভারি, রসিদ ও সহায়তার অনুরোধের স্পষ্ট শর্ত।
ডিজিটাল পণ্য
সব প্যাটার্ন 100% ডিজিটাল এবং গ্রাহকের অ্যাকাউন্ট থেকে ডাউনলোডযোগ্য ফাইল হিসেবে দেওয়া হয়। কোনো ভৌত শিপিং নেই: যেকোনো দেশ থেকে কিনে সঙ্গে সঙ্গে ডাউনলোড করুন।
- পেমেন্টের আগে ফরম্যাট ও সাইজ দেখে নিন।
- ডাউনলোড আপনার অ্যাকাউন্টের সঙ্গে যুক্ত থাকে।
- প্রকাশিত মাধ্যমে সহায়তা দেওয়া হয়।
পেমেন্ট নিশ্চিতকরণ
কিছু পেমেন্ট পদ্ধতি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিশ্চিত হয়। ব্যাংক ট্রান্সফার বা হাতে হাতে পেমেন্টের মতো অন্যগুলোতে 24 কর্মঘণ্টা পর্যন্ত লাগতে পারে।
- সিস্টেম চাইলে রসিদ পাঠান।
- যোগাযোগের সময় কেনার একই ইমেল ব্যবহার করুন।
- অর্ডার নম্বর সংরক্ষণ করুন।
রিফান্ড ও বদল
ডিজিটাল পণ্য হওয়ায়, কেনা চালু বা ডাউনলোড হয়ে গেলে স্বয়ংক্রিয় রিফান্ড হয় না। যাচাইযোগ্য কারিগরি ত্রুটি হলে আপনাকে সাহায্য করতে আমরা বিষয়টি দেখি।
- উপযুক্ত হলে আমরা অ্যাক্সেস ঠিক করতে বা ফাইল আবার পাঠাতে পারি।
- আগে না জিজ্ঞেস করে ভুল সাইজ/ফরম্যাট বেছে নিলে কেনা বদলানো হয় না।
- বিশেষ ফরম্যাটের জন্য পেমেন্টের আগে জিজ্ঞেস করুন।
বিক্রয়-পরবর্তী সহায়তা
ফাইল ডাউনলোড, প্রিন্ট বা খুলতে না পারলে পণ্যের নাম, কেনা ফরম্যাট ও সমস্যার স্ক্রিনশট সহ আমাদের লিখুন।
- আমরা WhatsApp বা ইমেলে উত্তর দিই।
- কাজের সময় অনুযায়ী উত্তরের সময় বদলাতে পারে।
- নিশ্চিতকরণ ইমেল মুছবেন না।
এই লেখাগুলো সাইটের কার্যকর ভিত্তি। আপনার কোম্পানির জন্য নির্দিষ্ট আইনি সুরক্ষা দরকার হলে কোনো পেশাদারকে দিয়ে দেখিয়ে নেওয়া ভালো।