Kebijakan unduhan digital dan pengembalian dana
Ketentuan yang jelas untuk produk digital, pengiriman manual, bukti pembayaran, dan permintaan bantuan.
Produk digital
Semua pola 100% digital dan dikirim sebagai file yang dapat diunduh dari akun pelanggan. Tidak ada pengiriman fisik: Anda membeli dan mengunduh seketika dari negara mana pun.
- Periksa format dan ukuran sebelum membayar.
- Unduhan terkait dengan akun Anda.
- Bantuan diberikan melalui kanal yang dipublikasikan.
Konfirmasi pembayaran
Beberapa metode pembayaran dikonfirmasi secara otomatis. Lainnya, seperti transfer bank atau pembayaran manual, bisa memakan waktu hingga 24 jam kerja.
- Kirim bukti pembayaran jika sistem memintanya.
- Gunakan email yang sama dengan saat Anda membeli ketika menghubungi kami.
- Simpan nomor pesanan Anda.
Pengembalian dana dan penukaran
Karena ini produk digital, setelah pembelian diaktifkan atau diunduh, tidak ada pengembalian dana otomatis. Jika terjadi kesalahan teknis yang dapat diverifikasi, kami akan meninjau kasusnya untuk membantu Anda.
- Kami dapat memperbaiki akses atau mengirim ulang file bila sesuai.
- Pembelian tidak diganti karena salah memilih ukuran/format tanpa bertanya kepada kami terlebih dahulu.
- Untuk format khusus, tanyakan sebelum membayar.
Bantuan purnajual
Jika Anda tidak bisa mengunduh, mencetak, atau membuka file, tulis ke kami dengan menyebut nama produk, format yang Anda beli, dan tangkapan layar masalahnya.
- Kami menjawab lewat WhatsApp atau email.
- Waktu balasan dapat bervariasi tergantung jam operasional.
- Jangan hapus email konfirmasi.
Teks-teks ini merupakan dasar operasional situs. Jika Anda membutuhkan perlindungan hukum khusus untuk perusahaan Anda, sebaiknya tinjau bersama profesional.